第347章 1 购物券不能不找零 (1/1)

第二十七章日常维权，拯救自己的利益

第二十七章1购物券不能不找零

“购物返券”是时下众多商家通用的促销手段，购物券不能兑换现金、不能找零钱已成为众商家约定俗成的“规矩”。但是，消费者张广志却对此提出了异议，认为此“规矩”属霸王条款，侵犯了消费者的合法权益。

有很多商场为促销都在搞赠购物券活动，消费者手里或多或少地都持有购物券，然而，在购物券的使用上却存在诸多不合理的规定券不找零是非常突出的一个问题。

现在几乎所有的商家在对购物券的处理问题上都采用“不设找零”这种办法。很多商场经理认为超市方面的处理并无不妥，超市为促销商品举办购物返券活动，没有违反法律和行政法规的强制性规定。顾客是自愿参加这项活动的，因此双方均应按返券规则行使权利，承担义务。何况超市在购物券背面提示：“本券不兑换现金亦不设找零”，已经履行了告知义务。这些经理还对顾客们因“1元钱”而斤斤计较感到不可理解，他们认为反正购物券是赠的，与现金消费有着本质区别，既然消费者已经占了便宜，为什么还要有那么多要求呢?

但按照现行的法律规定，购物券不是赠品，商家给予其《使用说明》中的“本券不兑换现金亦不设找零”的规定属格式条款，是“霸王条款”，违反了《消费者权益保护法》的相关规定。

可是购物券不找零的情况在现实生活中经常发生，因此，在使用购物券时要注意维护自己的合法权益。

家庭生活一点通

商场之所以喜欢返券，是因为它表面上看起来很实惠，买一件商品的同时就免费得到另一件，确实吸引了大量客流，提升了人气。但由于返券的使用常常有这样那样的限制，实际上是提升了商场的销售量，增加了人们的实际支出。所以不要轻信商家返券。